mahndaí

1. Nosso serviço de redirecionamento consiste em receber as encomendas, cadastrar na suíte, consolidar e enviar para nossos clientes. Quando contratado, devemos prestar também assessoria em compras conforme o serviço contratado pelo cliente em tal modalidade.

2. Após o cadastro em nosso site, disponibilizamos um endereço americano, com um número de suíte exclusiva para cada cliente. Sendo esse o primeiro passo para o processo de importação.

3. O “mahndaí” é apenas uma empresa para recebimento de pacotes (com compras) e não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (seja de bancos, propaganda etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, e revistas etc.). Você não tem permissão para usar o nosso endereço para qualquer outra finalidade como criação de contas bancárias, contas de cartões de crédito, criação de sites, registro de domínios na internet ou etc. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução.

4. Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote que enviar para o “mahndaí“.

5. Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar algum produto ou tirar) que estejam prontos para sair e com orçamento já efetuado, será incidida uma taxa de abertura e reembalagem de $10.00 (dez dólares) que será cobrada no orçamento do fechamento da nova caixa. Caso o cliente queira recolocar todos os produtos no estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio) incide mais uma taxa de recadastramento de $15.00 (quinze dólares).

6. O “mahndaí“ não é uma Companhia Aérea. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem quaisquer impostos cobrados no país destino. Nós também não garantimos a identidade de qualquer membro, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

7. É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino. O “mahndaí“ não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

8. O “mahndaí“, ao receber uma caixa, fotografa o produto e insere no sistema. Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução e contatar a “mahndaí“ sobre o ocorrido pelo e-mail. (suporte@mahndai.com). Caso seja necessário, que nossa equipe faça a devolução do produto errado, uma taxa de $10.00 (dez dólares) será cobrada para devolução com pick-up em nosso depósito. Para devolução nas agências das transportadoras ou caso necessite que a intervenção seja feita por nós, consulte-nos. uma taxa é aplicada e aferida para cada caso mediante análise.

9. O cliente é responsável em nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio dele (mesmo tal pacote não sendo de seu pertencimento) a sua conta pode ser bloqueada, juntamente com todos os produtos bloqueados até a devida solução. Você deve notificar imediatamente o “mahndaí“ no caso de você receber em sua conta um pacote incorreto. Em poucas ocasiões as lojas confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte, podendo gerar tais erros. Esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.

10. O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária). Conforme rege a legislação do país de destino.

11. O “mahndaí” inclui uma foto para cada encomenda recebida (foto da caixa com sua respectiva etiqueta), uma foto da caixa recebida e do item dentro dela. Esse serviço é gratuito.

12. Todos os pacotes entregues sem identificação, ou seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja possível a identificação de pertencimento, serão armazenados por até trinta dias. Se após esse período o cliente não se manifestar, o pacote será dado como abandono e não será mais possível a reinvindicação do cliente para aquele determinado produto. Os itens irão a leilão ou venda sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais.

13. Contas com inatividade superior a um ano serão consideradas inativas ou abandonadas. O “mahndaí“ pode retirar qualquer crédito ainda ativo na conta após um ano de inatividade.

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto de toda e quaisquer informação de nossos usuários obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

– Prejudicar ou ameaçar a nossa empresa ou nossos clientes de qualquer forma;

– Representar outra pessoa ou entidade, declarar-se falsamente afiliado, ou ainda, agir de má fé como afiliado;

– Divulgar ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja ou viole qualquer direito autoral, marca ou segredo comercial, patente ou outros direitos da nossa empresa ou de terceiros;

– Violar qualquer lei (seja local, estadual, nacional ou internacional), intencionalmente ou não;

– Fornecer informações fraudulentas, imprecisas ou incompletas para nós, serviços de transporte ou agência governamental;

– Forjar ou alterar protocolos da Internet ou outra forma de manipular suas informações, a fim de ocultar sua identidade;

– Provocar ou colaborar para a interrupção dos serviços do website, servidores, redes conectadas ao website, ou desobedecer a quaisquer exigências, procedimentos, políticas ou regulamentos;

– Envolver-se em atividades que violem os direitos de privacidade pessoais de terceiros, incluindo, mas não limitado a coletar e distribuir informações sobre usuários da Internet sem sua permissão, exceto conforme o permitido pela lei aplicável;

– Você não pode (e não deve permitir que terceiros) copie, modifique, crie um trabalho derivado de engenharia reversa, faça a montagem reversa ou tente detectar qualquer código-fonte, reproduzir, imprimir, armazenar em cache, armazenar ou distribuir conteúdo obtido do site de qualquer forma, para qualquer uso comercial sem a prévia autorização da política de privacidade do “mahndaí“.

Todo o conteúdo disponibilizado pelo “mahndaí, incluindo o design do site, texto, gráficos, interfaces, é protegido por direitos autorais da nossa empresa.

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa.

Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, atualização de frete e de serviços.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nós a terceiros sob nenhuma hipótese.

O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento de Tesouraria dos EUA, Alfândega dos EUA e Departamento de Homeland Security.

Como cliente do “mahndaí” você concorda em não exportar, reexportar ou transportar essas mercadorias para qualquer país que os Estados Unidos impusessem um embargo ou uma sanção comercial, incluindo, Cuba, Irã, Iraque, Coréia do Norte, Somália e Sudão, entre outros ou qualquer destino pelo qual os Estados Unidos exigem uma licença de exportação sem antes obter essa(s) licença(s).

O “mahndaí” não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Você pode encontrar uma listagem dos itens proibidos em nossa página de FAQ.

Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo será apreendido e confiscado por aplicação da lei. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados. (Pacotes, cartas e revistas)

– Você está contratando o “mahndaí” a receber suas caixas nos Estados Unidos e enviá-las para você;

– Você está contratando o “mahndaí” para efetuar compras em lojas nos Estados Unidos e enviá-las para você;

– Você está contratando a “mahndaí” para efetuar compras em sites nos Estados Unidos e enviá-las para você.

– A responsabilidade do “mahndaí” é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

– O cliente deverá indenizar e isentar o “mahndaí” de toda e quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço do “mahndaí” de alguma forma irregular.

– O “mahndaí” não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou pelo não fornecimento de todas as informações necessárias.

– O “mahndaí” não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.

– O “mahndaí” não se responsabiliza por eventuais danos nas caixas e/ou produtos que possam ter sofridos durante o trajeto até o destino. O “mahndaí“não se responsabiliza pela mercadoria em caso de extravio.

– Se o “mahndaí” precisar de mais tempo para localizar seu pacote em nosso depósito não haverá nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornecimento de frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente.

– Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por falha do “mahndaí“), faremos de tudo para reencaminhar o pacote para o cliente correto, vamos cobrir os custos de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes. Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta consolidando se o extravio, iremos cobrir o conteúdo e o valor do frete.

– O “mahndaí” não pode recusar qualquer pacote selecionado devido ao volume diário de encomendas que recebemos todos os dias.

– A consolidação de pacotes não alterará o tempo de armazenamento. O armazenamento será baseado no primeiro pacote, ou seja, o mais antigo que chegar no “mahndaí“. Esta regra é válida para pacotes que serão consolidados.

– A menos que você solicite o contrário, removeremos todos os catálogos, invoices e notas fiscais durante a consolidação.

– O “mahndaí” não aceita etiquetas pré-pagas para remessa, com exceção das devoluções ao remetente ou comerciante original.

– O “mahndaí” não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pelo Correios. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que estamos enviando para você está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino. A soma das 3 medidas da caixa não pode ultrapassar 75 inches (setenta e cinco polegadas), o peso não pode ultrapassar 30 kgs (trinta quilos) por caixa e um dos lados não pode ultrapassar 40 inches (quarenta polegadas).

– Para redirecionamento, compra assistida ou personal shopper nós oferecemos 30 (trinta) dias corridos de armazenamento gratuito a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma taxa de um dólar por dia, sendo o prazo máximo de mais trinta dias corridos de armazenamento, após este prazo caso não enviado, será considerado como abandono e os itens irão a leilão ou venda sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos.

– Uma vez que a carga seja tratada como abandonada, nós não iremos em hipótese alguma fazer um envio ou liberar para retirada em nosso depósito.

Você concorda que o “mahndaí“, a seu exclusivo critério, pode encerrar seu acesso a qualquer um dos nossos serviços e/ou remover, descartar ou modificar qualquer conteúdo dos serviços, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, por falta de uso ou se o “mahndaí” acredita que você violou ou agiu de forma incompatível com conteúdo deste contrato.

Você concorda que qualquer acesso ao nosso site pode ser cancelado, caso o “mahndaí” acredite que você violou ou agiu de forma incompatível com o conteúdo do presente contrato.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o atendimento ao cliente ou pelo e-mail suporte@mahndai.com.

Este contrato e nossa Política de Privacidade (que está incorporado aqui por referência), determinado o acordo completo e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos) entre você e nós em relação aos assuntos mencionados no presente contrato.

Em caso de Caso Fortuito ou Força maior, o “mahndaí“ é total isento de qualquer responsabilidade.

Ao utilizar os serviços da empresa “mahndaí” você concorda com todos os termos e condições acima descritas.